Reflexiones sobre la ética profesional para la formación y desarrollo del trabajador bancario (página 2)

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La metodología que se utilizó
está vinculada con los métodos
empíricos, que permitieron triangular la información tales como: Encuestas,
entrevistas y
observaciones, para el diagnóstico del problema y de esta forma
acercarnos al estado real de
la formación ético profesional del
trabajador.

DESARROLLO

Axiología

Para reflexionar sobre el tema, tomamos para este
trabajo una de
las tantas definiciones de valor y su
derivación en lo conceptualizado como ética

Valor: "Conjunto de cualidades o aptitudes que permiten
elegir aquellos aspectos de la realidad que son o parecen
más óptimos para dar sentido a la existencia,
regulan, guían y ordenan la vida de las personas".
(Enciclopedia Encarta, 2007)

Los valores son
ingredientes de la vida, su ingerencia es indispensable para
vivir humanamente pues influyen en la realización personal
orientando nuestras decisiones y configurando lo más
íntimo de nuestro ser.

Sin embargo, no todos los valores
nos son igualmente importantes, algunos están clavados en
lo más profundo de nuestras creencias, otros, en cambio,
prevalecen en la superficie, se encuentran en la periferia de
nuestras convicciones.

La teoría del
valor, no sólo trata de los valores positivos, sino
también de los valores negativos, analizando los principios que
permiten considerar que algo es o no valioso, y considerando los
fundamentos de tal juicio. La
investigación de una teoría
de los valores ha encontrado una aplicación especial en la
ética.

Desde el punto de vista psicológico,
se plantea que el valor es "el reflejo y expresión de
relaciones verdaderas y reales, que constituyen regularidades
importantes en la vida del hombre"

La estructuración personal de
valores se inicia desde pequeños, desde el momento en que
tenemos uso de conciencia, tal
vez desde antes, ya que en ella intervienen principalmente tres
fuentes: la
sociedad,
la familia y
la escuela y la
experiencia personal y profesional.

Por otra parte González (1998),
señaló: "A diferencia de otras formas de
información aprendidas, los valores no se fijan por un
proceso de
comprensión, por lo tanto, no son una expresión
directa de un discurso
asimilado, sino el resultado de una experiencia individual, a
partir de situaciones y contradicciones que la persona presenta
en el proceso de socialización, del que se derivan
necesidades que se convierte en valores a través de las
formas individuales en que son asumidas y desarrolladas dentro
del propio proceso"

"Los valores son indicadores de
la capacidad de los individuos para orientar su conducta, o sea,
funcionan como mecanismos reguladores en la forma de actuar
el
hombre".

La moral y los
valores, trascienden la esfera de lo emocional y afectivo, para
calar más hondo, en la esfera ideológica, solo en
su estrecha unidad, lo psicológico y lo ideológico,
como componentes de la conciencia humana y de los individuos en
su organicidad, pueden generar actitudes de
comprensión de los hechos y fenómenos

(lo cognitivo), de motivación, sentimiento y
significación (en lo afectivo volitivo) y de compromiso
ante las exigencias prácticas de nuestra sociedad y la
época (en lo ideológico, en la toma de conciencia,
en la autoconciencia), que se concreta en las actitudes, modos de
actuación y lo valorativo.

La ética
dentro de la escala de valores

Como concepto en si
mismo la ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de
las obligaciones
del hombre, así como del conjunto de normas morales
que rigen su comportamiento.La ética era considerada un
contenido elemental del aprendizaje,
vista desde una posición pragmática de cabal
cumplimiento en el desarrollo
profesional, desde los principios establecidos en los
códigos de la época, y no como valores y cualidades
superiores del profesional, alcanzados en la formación y
dirigidos a su desempeño y comportamiento profesional.La
ética asume un valor educativo en la formación de
profesionales, con una cosmovisión de desarrollo en las
condiciones presentes del contexto. Se han elaborado manuales y
códigos de éticas para las diferentes
profesiones en los diferentes países.

Por consiguiente, la ética es una
ciencia
lógico-abstracta y sistémica, que abarca la
conducta, la conciencia, tiene leyes y
categorías, se apoya en diferentes medios de
aprobación y reproducción social de los actos y es
expresión directa de la opinión pública,
pero el criterio de veracidad de un concepto o juicio
ético está determinado por la adecuación
absoluta o relativa de su contenido a la esencia objetiva de los
hechos morales correspondientes. (Jiménez M.,
2003).

Entonces, la moral constituye el contenido y objeto de
la ética, formando parte de la conciencia social y
desempeña la función de
regulación de la conducta de los hombres en todas las
esferas de la vida social sin excepción. En tal sentido la
moral adquiere forma racional en conceptos, juicios como en forma
emocional de sentimientos, motivos e inclinaciones.

José Martí
enuncia en toda su obra el propósito de fundar un pueblo
sobre la base de principios éticos donde sus hombres se
formen sobre valores de lo bueno, lo justo, el amor, la
virtud, la felicidad, la honradez, lo sencillo, lo trabajador; en
su amor a la
patria y a la humanidad.

Estas ideas destacan la complejidad de la
moral como fenómeno de la vida espiritual de la sociedad,
determinada por las concepciones materiales de
existencia de los individuos y clases
sociales, dentro de estas condiciones de trabajo, como
actividad humana fundamental, tiene papel dominante en el origen
de la moral y en los niveles de penetración que esta
alcanza en las esferas de la vida social y de su
desarrollo.

El sistema de
conocimientos de una sociedad y las condiciones en que se
desarrolla el trabajo
condicionan los rasgos característicos y generales del
sistema de principios y normas morales, de la escala de
valores. No obstante, la división social del trabajo
determina la existencia de particularidades en los códigos
de diferentes oficios y profesiones, lo que constituye el objeto
de la ética
profesional. (Blanco A., 2003).

En este sentido, el papel esencial de la
ética profesional está en indicar u orientar bajo
el prisma del sentido crítico de la realidad y
autocrítico del individuo,
qué es lo que hay que hacer en cada momento, ante cada
dilema o conflicto,
formas fundamentales en que la moral presenta las
contradicciones, retos o desafíos de la época a los
profesionales según la naturaleza de
sus funciones.

La ética
del trabajador bancario

El profesional del banco no escapa a
esta realidad, y por tanto enfrenta los retos que la
profesión le exige a cada instante. Son inevitables en el
contexto donde se desempeñan los contadores, los cajeros,
los operativos, los gerentes, en fin en todos los trabajadores;
donde las contradicciones que han emergido de los conflictos de
las sociedades
actuales ponen a prueba la solidez de los valores en los
profesionales, en lo individual y lo
social.

Como reflexión después del proceso de
investigación llegamos a la
conclusión que el contenido de la ética profesional
del trabajador de un banco está dado por el cumplimiento
de los siguientes postulados:

Calidad profesional de los
trabajos.
Independencia de criterios.
Preparación y calidad del
profesional.
Responsabilidad personal
Secreto profesional.
Obligación de rechazar tareas
que no cumplan con la moral.
Lealtad hacia el patrocinador de los
servicios.
Respecto a los colegas y a la
profesión.
Dignificación de la imagen
profesional a base de calidad.

Más allá de las conclusiones a las que
llegamos en una actividad específica y universalmente
reconocida como es el trabajo en los bancos, la
definición de valor y su derivación en una escala
"X", sigue quedando abierta; podemos realmente preguntarnos cosas
como ¿Qué es un valor, cuántos existen,
cuál es más importante?; ¿Pueden formarse
los valores?, ¿ Cuales son los antivalores?

Bibliografía

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Filosofía. Ediciones Revolucionaria, La Habana.
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